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今年冬天的哈爾濱火出了圈，作為酒店業的從業者，切身地體會到了廣大南方小金豆們對我們哈爾濱的喜愛。

由于旺季的到來，酒店的入住率每天都很高，特別是有團隊大退大離的時候，由于客房部人手不足，為了滿足客人及時入住的需求，在總經理侯寶庫的帶領下，所有二線部門對客房部進行支援。每個房間退后的狀態都是不一樣的，雖然參與支援的同事都不是專業的，只能做一些力所能及的事情，但所有人都竭盡全力，為客房服務員節省出打掃的時間。通過本次支援，各部門深刻地了解到客房部員工的不容易，因為他們需要在有限的時間內完成大量的工作且必須達到衛生標準。所有參加支援的同事想的都是客人能盡早的辦理入住，為他們提供一個良好舒適的入住環境，希望他們能夠在哈爾濱有一個完美的旅行和一個完美的體驗。

相互幫助，跨部門協作，此類的支援行動還在持續當中，哈爾濱萬達文華酒店全體員工上下一心，目標一致，讓我們的酒店越來越好。

哈爾濱萬達文華酒店在1月20日接待了奔弛的新款車型發布會活動，提前一天要進展，但由于酒店外圍布展通道積雪嚴重，客戶擔心地面濕滑，車操縱不好會出事故，聯系銷售經理尋求幫助，為了讓客人在酒店有更好的體驗感，銷售部第一時間與工程部溝通，在副總工程師辛兆明的帶領下，工程部同事頂著嚴寒為客戶清出一條進車的通道，確保了第二天活動的順利進行。客戶對于酒店的內部配合和及時解決問題的態度給予了肯定，表示以后有活動還會主推我酒店。